Politica di rimborso
Offriamo una politica di rimborso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un rimborso, ma solo in caso di difetti tecnici o se il pacco arriva danneggiato.
Per poter effettuare un reso:
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:
- non utilizzato;
- con le etichette originali;
- nella confezione originale.
Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, devi contattarci all'indirizzo:
📧 mianebulora@gmail.com
Se il tuo reso verrà approvato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco.
⚠️ Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un'autorizzazione al reso non saranno accettati.
Tieni presente che, se il tuo paese di residenza si trova al di fuori degli Stati Uniti, la procedura di reso potrebbe richiedere più tempo del previsto.
Se hai domande sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo:
📧 mianebulora@gmail.com
Danni e Problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi.
Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo il prima possibile.
Articoli Non Idonei al Reso
Purtroppo non possiamo accettare resi per i seguenti articoli:
- Beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante)
- Prodotti personalizzati (ad esempio ordini personalizzati o articoli realizzati su misura)
- Prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza o igiene)
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
- Articoli in saldo o carte regalo
Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo al reso, non esitare a contattarci.
Pacchi Smarriti o Rubati Dopo la Consegna
Una volta che il corriere ha confermato la consegna del pacco (inclusa eventuale prova fotografica o conferma GPS), Nebulora non è più responsabile per eventuali perdite, furti o danni che possano verificarsi nel luogo di consegna.
Non offriamo rimborsi né sostituzioni per pacchi rubati dopo la consegna.
In questi casi, il cliente dovrà contattare il corriere locale, il servizio postale o la propria assicurazione abitativa per presentare un reclamo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato è restituire l'articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separatamente.
Periodo di Recesso di 3 Giorni per l'Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 3 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione.
Come indicato sopra, l'articolo deve essere inutilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. È richiesta una prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà automaticamente emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo: